Politique de confidentialité

1. Préambule

Dans le cadre de son activité, le cabinet Serenity Assurances est amené à collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Le respect de votre vie privée est une priorité : toutes les données sont traitées de manière loyale, transparente, et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Serenity Assurances

• Email : contact@serenity-assurances.fr
• Téléphone : 01.47.36.36.57

3. Données collectées

Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent notamment :

• Données d'identité : nom, prénom, civilité
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations professionnelles, en cas de demande spécifique
• Données liées au besoin en assurance : situation familiale, statut, garanties recherchées...
• Adresse IP, type de navigateur, données de navigation, via cookies

4. Finalités de la collecte

Les données collectées ont pour finalité :

• Le traitement de vos demandes de devis ou de contact
• La gestion de la relation client
• L’envoi d’informations commerciales, si vous y avez consenti
• L’amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
• Le respect de nos obligations légales en matière d’assurance et de conformité

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement, pour les formulaires de contact et l’envoi de newsletters
• L’exécution de mesures précontractuelles, pour l’étude de votre demande
• Le respect d’obligations légales : lutte contre le blanchiment, conservation des documents
• L’intérêt légitime de Serenity Assurances à assurer un suivi commercial efficace

6. Destinataires des données

Vos données sont uniquement accessibles par :

• Les collaborateurs habilités de Serenity Assurances
• Les partenaires assureurs dans le cadre de l’étude de votre demande
• Nos prestataires techniques : hébergeur, développeur web, outil CRM, tenus à une stricte confidentialité
• Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• 3 ans à compter du dernier contact commercial en l’absence de contractualisation
• 5 à 10 ans si un contrat est souscrit, selon les obligations réglementaires
• 13 mois maximum pour les cookies

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification si vos données sont inexactes
• Droit d’effacement, aussi appelé droit à l’oubli
• Droit d’opposition au traitement, notamment en cas de prospection
• Droit à la portabilité des données
• Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un email à : contact@serenity-assurances.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

9. Sécurité des données

Serenity Assurances met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment contre la perte, l’accès non autorisé, ou la divulgation.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).